時間過得真快，我在宿州市三中做宿舍管理員已經(jīng)3年了。以前也干過許多的工作，但是因為家里孩子小 ，從來沒有上過夜班。在一次偶然的機(jī)會，我當(dāng)上了宿舍管理員。當(dāng)時我很沒有自信，認(rèn)為自己干不好，是彭經(jīng)理鼓勵我說：“你能行！”宿舍管理工作要按公司工作流程要求去做，不要以自我為中心多和同事交流工作經(jīng)驗方法。彭經(jīng)理經(jīng)常說的一句話，干宿管工作要做到“四勤” —— 嘴勤：寢室的規(guī)章制度勤宣傳，對學(xué)生的困難盡力幫助解決，關(guān)愛每一位同學(xué)。手勤 ：寢室勤巡查杜絕安全隱患、工作計劃要落實，交班記錄要清晰。腦勤 : 工作上要勤思考善于總結(jié)，做完要記錄，沒做要落實，做錯要整改。腿勤 :把宿管工作作為一種鍛煉。巡查寢室時發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，防止意外事件發(fā)生。我們會在班會上分享工作經(jīng)驗，討論解決問題的方法，在周會上學(xué)習(xí)管理的方法和溝通技巧，項目部每位員工都學(xué)到崗位專業(yè)知識，提高了自身的管理能力！

記得在2015年我剛干女生樓宿舍管理員，因為我和對班同事都沒有工作經(jīng)驗，所以我們兩個人同時上班相互學(xué)習(xí)，連續(xù)上了一個星期。經(jīng)過項目部的崗前培訓(xùn)，對宿舍管理有了進(jìn)一步了解，經(jīng)驗一點點地積累。有一天晚上我查完寢室剛想休息。突然聽到有同學(xué)喊 ：“阿姨、阿姨我們寢室的同學(xué)王欣悅喝了卸妝水了。”我顧不得多想趕緊跑到學(xué)生所在的寢室。當(dāng)時心里又緊張又害怕就一個祈愿:“千萬不能有事，萬一有個意外怎么辦？”根據(jù)平時的培訓(xùn)，我快速反應(yīng)及時聯(lián)系到班主任和家長，匯報項目經(jīng)理。并撥打了120急救電話。秩序部保安秦師傅和班主任一起陪同孩子去了醫(yī)院，并為學(xué)生墊付了醫(yī)藥費。在及時地處理完突發(fā)事件時我感到無論遇到什么事，只要大家齊心協(xié)力不分彼此，就能戰(zhàn)勝困難完成工作任務(wù)。我們項目部是一個和諧的團(tuán)隊，互相幫助、互相支持，保質(zhì)保量地完成了學(xué)校的各項工作。

2017年8月我又調(diào)任到男生樓當(dāng)宿管員。男孩子很難管理，不像女孩子那樣聽話。垃圾亂倒、垃圾桶亂放、室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差，還有部分學(xué)生替鋪現(xiàn)象。對他們既要服務(wù)又要管理，還要引導(dǎo)教育。我深深體會到管理要有思路、有方法否則真的行不通，在工作中堅持大膽管理，耐心說服教育，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，他們褲子開線了我?guī)涂p，頭疼發(fā)燒我?guī)偷顾盟帲駤寢屢粯尤リP(guān)心愛護(hù)他們。記得有一次，我在黑板上寫了寢室丟失垃圾桶罰款5元。一位同學(xué)偷罵我，恰好被我聽到了。當(dāng)時我就把他叫到值班室，一番耐心說服教育，他臉紅到脖子認(rèn)識自己的錯誤，并誠懇的給我道了歉......工作的同時也感受到孩子們對我的熱情和關(guān)心，就像冬日的陽光，溫暖著我的心窩。還有領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，同事之間的和睦相處，讓工作變得簡單而快樂。在這個工作環(huán)境里，我們完成自己工作任務(wù)的同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧著做好自己轄區(qū)的工作，忘記了屬于我們的工作團(tuán)隊。

最后我認(rèn)為學(xué)會掌握溝通技巧，是保障宿舍管理工作的最基本的條件，對這句話我不僅認(rèn)同也深有體會，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作中及生活的重要性，在這三年的時間，我覺得每天和孩子們在一起非常開心。雖然有時很累也會遇到很多困難，但是看到學(xué)生們信任的目光，我就有了支持的力量！也體現(xiàn)了我的人生價值！我和學(xué)生們在一起，進(jìn)一步了解了他們的思想動態(tài)。也能更好地教育好我自己的女兒。感謝宿管員這個崗位讓我學(xué)習(xí)成長，我會在這個崗位上盡心盡力的工作，請公司領(lǐng)導(dǎo)放心！

                 宿州市三中宿管員：袁書俠