我是一名保潔主管，作為一名基層管理者，既要當(dāng)好上級(jí)的參謀和助手，又要當(dāng)好班組的帶頭人。我熱愛(ài)這份工作，既然公司領(lǐng)導(dǎo)信任、支持我，把保潔班組交給了我，我就要以身作則。

凡事多帶頭，勤關(guān)心，在嚴(yán)格的制度下也注意人性化管理，給大家營(yíng)造出一個(gè)好的工作氛圍。要帶好這個(gè)班組并不難，不是不可為，就怕不作為。俗話說(shuō)的好：“打鐵還需自身硬”。在管理方面我雖然沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，但我可以借鑒學(xué)習(xí)其他班組的經(jīng)驗(yàn)管理，從而來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，我需要不斷的充電學(xué)習(xí)，提高自身文化知識(shí)和管理水平，把這些工作切實(shí)的落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去。

我認(rèn)為做好班組管理應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：第一，在工作中明確目標(biāo)、端正態(tài)度。它是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，也是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。隨時(shí)隨地的關(guān)注保潔員的工作情況，有意識(shí)的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓保潔員把工作當(dāng)成生活的一部分，是有尊嚴(yán)、有樂(lè)趣的工作。雖然保潔工作看似簡(jiǎn)單，但真要把它做好也絕非是一件容易的事情，我們把“讓商場(chǎng)更干凈、更整潔、更舒適”作為工作目標(biāo)，不斷的努力。

第二，要有持之以恒的恒心，干一行愛(ài)一行，為邦和的榮譽(yù)爭(zhēng)光。這就需要我們管理人員對(duì)每個(gè)員工平日里多關(guān)注、常談心，進(jìn)行深入了解，并根據(jù)他們自身的特長(zhǎng)和崗位的需求進(jìn)行定人定崗，團(tuán)結(jié)合作，。這樣才能讓工作更上一層樓，登上新臺(tái)階，讓每個(gè)員工干的舒心，快樂(lè)。

第三，要樹(shù)立好個(gè)人的自我形象。要想得到別人的尊重，首先要去尊重別人。我尊重每一位顧客和同事，當(dāng)顧客和我們的員工發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，我需要盡我所能的去化解他們之間的矛盾、誤會(huì)，及時(shí)解決糾紛。只有讓領(lǐng)導(dǎo)、顧客、同事都信任你，才會(huì)讓他們支持和理解我們的工作，也讓他們更加努力認(rèn)真的工作，樹(shù)立榜樣。

第四，員工是企業(yè)的命脈，我作為一名基層管理者，要時(shí)刻不忘肩上重任，時(shí)刻不忘培養(yǎng)員工的“傳”、“幫”、“帶”三字真經(jīng)，培養(yǎng)他們的專業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)自信心，提高工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚性。

作為一名邦和的員工，我一定要努力干好我的本職工作，始終把全心全意為顧客服務(wù)的宗旨牢記于心，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)，為邦和爭(zhēng)光。

同盛廣場(chǎng)

史繼麗