說(shuō)起對(duì)物業(yè)的認(rèn)識(shí)，還要從四年前說(shuō)起，當(dāng)時(shí)正在迷茫以后從事什么工作，在網(wǎng)上投遞著簡(jiǎn)歷，查找著適合自己的崗位，其中就有一個(gè)崗位打開(kāi)了我的物業(yè)工作這路—物業(yè)客服。為了了解這是個(gè)什么樣的工作，是不是和自己，我專(zhuān)門(mén)查找了相關(guān)視頻資料，也就是在查找中，我發(fā)現(xiàn)了這部電視片—《物業(yè)管理是怎么煉成的》。

在第一次觀看后，我認(rèn)為客服是一個(gè)可以選擇的崗位，因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是酒店管理，在酒店的實(shí)習(xí)工作中，可以運(yùn)用到這些基本的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、對(duì)客服務(wù)態(tài)度的內(nèi)容。最主要的是我喜歡這種直接“對(duì)客服務(wù)”的挑戰(zhàn)，電視片里面飾演的甄琴、艾馨兒都是女的，她們能做到的事情，我也可以做到啊；和銷(xiāo)售不同的是，我們出售的產(chǎn)品差別很大，物業(yè)工作是一個(gè)無(wú)形的、維保期無(wú)限延長(zhǎng)的產(chǎn)品，而銷(xiāo)售工作是有形的、可追溯的產(chǎn)品，完成銷(xiāo)售的過(guò)程及結(jié)果，帶給我的成就感是有巨大差別的。

在以后真的從事了物業(yè)這個(gè)行業(yè)后，每當(dāng)遇到工作中的困難時(shí)，我就會(huì)看看其中的一個(gè)片段：較量和磨合部分，教育我們要注意和各種宏觀環(huán)境處理好關(guān)系，依法、按規(guī)章辦事，做好各種工作準(zhǔn)備；喬遷之喜、裝修的煩惱、服務(wù)心經(jīng)、相互之間、情與法、和諧部分告訴我們的就如主題歌中唱到的“忙忙呀忙呀真是忙，累累呀累呀真是累……愛(ài)上這里無(wú)怨無(wú)悔，多少感動(dòng)讓人回味…..”

書(shū)讀百遍其義自見(jiàn)！這部電視片每次看過(guò)之后都溫故而之新，物業(yè)工作人員與業(yè)主們共同創(chuàng)造小區(qū)寧?kù)o、溫馨的美好生活，才能讓這座物業(yè)得到保值增值的效果，讓物業(yè)公司得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

家樂(lè)福項(xiàng)目部——周麗