十年是那么的漫長(zhǎng)，坎坷而又艱辛；十年是那么短暫，彈指一揮間，流年偷換中，邦和物業(yè)走過(guò)了十年。風(fēng)風(fēng)雨雨一路走來(lái)頗不容易。而今的邦和，已經(jīng)成為具有獨(dú)立法人資格、物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)。儼然是業(yè)界的一顆璀璨明珠。然而你可曾想到，當(dāng)初的邦和只是一顆沙粒。

一顆沙粒長(zhǎng)成一顆珍珠，絕非一朝一夕之功，它需要經(jīng)歷萬(wàn)千砥礪、反復(fù)磨難。

在來(lái)到邦和的一年中，我的收獲不斷。在邦和這個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力的大家庭里，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，時(shí)時(shí)恪守著實(shí)實(shí)在在做事的理念。

從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都離不開(kāi)公司給予的極大培養(yǎng)與幫助。一開(kāi)始對(duì)于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)到底是管理還是服務(wù)，我都不甚了解，這些都是在進(jìn)入公司以后從頭學(xué)起的。

經(jīng)過(guò)這一年的工作，我基本熟悉了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)和基層管理工作流程，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理員的工作，是一項(xiàng)“窗口”的工作，直接關(guān)系到企業(yè)形象，因此我必須要求自己做到對(duì)業(yè)主主動(dòng)熱情，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急住戶之所急，想住戶之所想，讓業(yè)主有親切感。同時(shí)也牢記公司誠(chéng)信為本、以誠(chéng)待人、以誠(chéng)處事的服務(wù)態(tài)度，真心為業(yè)主做每一件事。這是邦和物業(yè)十年來(lái)努力的目標(biāo)。更是我們邦和人義不容辭的責(zé)任。

回憶青春十年，心情怡動(dòng)，歷程感慨，往事在目。那時(shí)，老員工最愛(ài)說(shuō)的是公司創(chuàng)業(yè)的一個(gè)個(gè)故事；那時(shí)，他們創(chuàng)造了邦和，創(chuàng)造了邦和那個(gè)富有無(wú)限生命力的企業(yè)徽記；那時(shí)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最愛(ài)講的是競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中生存，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展；那時(shí)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最愛(ài)講的是管理，向管理要效益，他們開(kāi)辟了一個(gè)又一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，科學(xué)管理、與時(shí)俱進(jìn)、奠定著公司的基石；如今，剛?cè)肼毜奈乙渤Ｕf(shuō)著寵辱不驚、云卷云舒的壯語(yǔ)，效顰蹣跚，在邦和旗幟下接受洗禮，成長(zhǎng)進(jìn)步；我不斷用自己的思維和日記記錄物管處的奮斗歷程，從領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議研究、政策把握，讓我看到公司發(fā)展的艱辛和毅力；從物管處一次次處理小區(qū)尖銳的矛盾和復(fù)雜的問(wèn)題中，讓我領(lǐng)略了管理人員的膽識(shí)、策略和人格魅力；從全體員工揮汗如雨、風(fēng)雪無(wú)阻的工作干勁中，讓我感受到一線員工才是最值得敬佩的人。企業(yè)如斯，希望遠(yuǎn)大。

作者：張雅晗（皖北分公司行政人事部主管）