匠心精神，是當(dāng)今社會(huì)對(duì)各行各業(yè)的工作人員的最看重的精神。這種精神要求人專注、認(rèn)真、精益求精，社會(huì)對(duì)服務(wù)業(yè)的期望同樣如此，安徽邦和物業(yè)宿州農(nóng)行服務(wù)自然也不例外。如今業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求，更加注重服務(wù)品質(zhì)。因此，邦和物業(yè)宿州農(nóng)行就需要做到精細(xì)化的服務(wù)。宿州農(nóng)行項(xiàng)目李經(jīng)理總結(jié)：說(shuō)到底就是我們?yōu)闃I(yè)主提供各種各項(xiàng)服務(wù)，并且還要讓業(yè)主感到滿意。精益求精，這就是我們邦和物業(yè)服務(wù)的核心標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都得是精品。人性化的服務(wù)措施，往往能夠提升客戶的滿意度，減少客戶的投訴。

邦和物業(yè)公司需要建立起以服務(wù)為核心的企業(yè)精神，宿州農(nóng)行員工要熱愛(ài)自己的工作，要相信自己的企業(yè)文化可以對(duì)客戶產(chǎn)生影響，將人文關(guān)懷注入到物業(yè)管理當(dāng)中去。比如，農(nóng)行的保潔與客戶經(jīng)常接觸，服務(wù)不應(yīng)是冷冰冰的，文明禮貌用語(yǔ)、禮節(jié)動(dòng)作還要加強(qiáng);在工作允許的情況下，可通過(guò)諸如為客戶幫助清倒垃圾、清擦辦公桌、熱心解答提出的保潔專業(yè)知識(shí)問(wèn)題等。這些看似不經(jīng)意的舉措，往往能夠拉進(jìn)與客戶之間的距離，一個(gè)擁有很強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)的物業(yè)企業(yè)，往往也能收獲更多客戶的認(rèn)同與贊美。

平衡點(diǎn)，同樣也是邦和物業(yè)精細(xì)化服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵。作為邦和物業(yè)服務(wù)人員，要了解和關(guān)懷業(yè)主的切身利益，照顧到客戶對(duì)服務(wù)的需求，找準(zhǔn)工作重心與增值服務(wù)之間的平衡點(diǎn)。尤其是當(dāng)代服務(wù)業(yè)講究“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”，快意味第一時(shí)間處理問(wèn)題，準(zhǔn)意味著準(zhǔn)確無(wú)誤的滿足客戶需求，穩(wěn)是在滿足客戶需求的前提下，平穩(wěn)的開(kāi)展其他工作。這就意味著物業(yè)工作中要掌握好需求和服務(wù)的平衡點(diǎn)，細(xì)致入微的做好每一件事。例如我們工程部?jī)晌粠煾?，?duì)分行大樓每一個(gè)科室或是部門(mén)每天觀察都是比較細(xì)致，哪怕只是一個(gè)小小的舉手之勞，都會(huì)是提升我們邦和物業(yè)品質(zhì)服務(wù)。精細(xì)化的服務(wù)，首先需要項(xiàng)目員工對(duì)公司企業(yè)文化價(jià)值的認(rèn)可以及對(duì)我們物業(yè)行業(yè)的正確認(rèn)識(shí)。物業(yè)人員首先要從心態(tài)上確認(rèn)自己是服務(wù)人員，從儀容儀表、文明禮貌上體現(xiàn)，其次就是對(duì)公司企業(yè)文化價(jià)值的認(rèn)可，要做到與企業(yè)共進(jìn)退，不能想著公司不是自己的就可以不負(fù)責(zé)任，而是要秉承公司是大家的心態(tài)，人人爭(zhēng)做公司的主人，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作。而且要做到一視同仁，以同樣的服務(wù)質(zhì)量去對(duì)待不同層次的客戶，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一。

社會(huì)飛速發(fā)展，需求時(shí)刻在變，但匠心精神的要求永遠(yuǎn)不變。安徽邦和物業(yè)人要以匠心精神要求自己，做好精細(xì)化服務(wù)，將服務(wù)品質(zhì)牢記于心，創(chuàng)造出更和諧的物業(yè)業(yè)主一家親關(guān)系。