很多朋友來(lái)電說(shuō)許多老小區(qū)的環(huán)境近幾年雖然已經(jīng)得到改善，一些老化設(shè)施也得到了更換，但是老小區(qū)缺乏物業(yè)管理仍是普遍現(xiàn)象，給這些小區(qū)的住戶(hù)生活帶來(lái)了許多不便，安徽邦和物業(yè)管理人員為大家解答一下合肥物業(yè)公司電話(huà)安保、綠化施工的那些事。

缺少物管麻煩多多

水管電燈壞了沒(méi)人修、樓道衛(wèi)生沒(méi)人打掃、沒(méi)有保安，安全得不到保障，盜竊案件時(shí)有發(fā)生……這些都是沒(méi)有物業(yè)管理的老小區(qū)存在的普遍問(wèn)題。而在這些老小區(qū)，社區(qū)就承擔(dān)起了準(zhǔn)物業(yè)公司的責(zé)任。今年6月，芙蓉區(qū)喬莊社區(qū)某棟居民樓下水道總管老化破裂，糞水流得到處都是，居民苦不堪言，而建筑公司又不愿承擔(dān)維修責(zé)任。最后只好由社區(qū)牽頭，與居民協(xié)商各出一部分費(fèi)用，把管道修好了。

開(kāi)福區(qū)上麻園嶺社區(qū)曾書(shū)記告訴記者，監(jiān)督小區(qū)清潔工作、組織黨員巡邏隊(duì)、進(jìn)行管道維修等工作都得社區(qū)負(fù)責(zé)。上麻園嶺社區(qū)有6000多居民，每家有事他們都得隨叫隨到，工作任務(wù)非?，嵥槎敝?。而且社區(qū)資金有限，2000元以上的維修費(fèi)用都得向區(qū)里申請(qǐng)，很麻煩，他們希望有物業(yè)公司來(lái)為他們分擔(dān)一些工作。

富雅坪社區(qū)的陳女士告訴記者，她居住的樓棟由于水管和電路老化，樓棟的水電度數(shù)常常與各家用電用水度數(shù)之和存在差距，可這些差額水電費(fèi)沒(méi)有人愿意出，結(jié)果常常弄得因?yàn)榍焚M(fèi)而停電，最后又要開(kāi)樓棟大會(huì)，動(dòng)員大家一起分擔(dān)差額水電費(fèi)。陳女士說(shuō)：“這樣又費(fèi)時(shí)又麻煩，如果有物業(yè)公司肯定不會(huì)出現(xiàn)這種情況?！币舱菫榱吮苊夤珨傠娰M(fèi)，許多老小區(qū)的樓棟走道里都沒(méi)有電燈，一到晚上就漆黑一片，十分不便。

引進(jìn)物管存在難點(diǎn)

今年4月至8月，芙蓉區(qū)人民新村社區(qū)進(jìn)行了為老小區(qū)引進(jìn)物業(yè)管理的嘗試，請(qǐng)來(lái)了物業(yè)公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行規(guī)范管理。物業(yè)公司安排保安在四個(gè)大門(mén)保安崗?fù)た词兀瑢?duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行登記，保安還負(fù)責(zé)每天在小區(qū)內(nèi)巡視，保證小區(qū)安全與車(chē)輛有序停放，同時(shí)也為住戶(hù)提供一些簡(jiǎn)單的家政服務(wù)。物業(yè)公司向車(chē)主收取2元/天的停車(chē)費(fèi)，而不再收取其他居民的費(fèi)用?？墒俏飿I(yè)公司才運(yùn)行了沒(méi)幾個(gè)月，就因?yàn)橛械木用癫辉咐U費(fèi)而停止了。人民新村的張主任告訴記者：物業(yè)公司的收費(fèi)都是通過(guò)物價(jià)局審核的。雖然居民也都反映治安好了，道路暢通了，但是人們住慣了免費(fèi)的房子，提到交錢(qián)還是不樂(lè)意。

天心區(qū)城管部門(mén)曾經(jīng)想在該社區(qū)內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)，每年撥部分款項(xiàng)用于社區(qū)的物業(yè)管理，但現(xiàn)在由于各種問(wèn)題加上政府的撥款并未到位，試點(diǎn)社區(qū)的負(fù)責(zé)人告訴記者，目前試點(diǎn)項(xiàng)目無(wú)法實(shí)施。

老小區(qū)物管需多方努力

小區(qū)物業(yè)管理化是城市社區(qū)發(fā)展的趨勢(shì)，也是許多居民的要求。可老社區(qū)的物業(yè)管理，通常收費(fèi)低，又難收齊，物業(yè)管理公司大都覺(jué)得管理老社區(qū)是賠本買(mǎi)賣(mài)，不愿進(jìn)駐。另外，老小區(qū)物管費(fèi)難收也有兩方面原因，一方面，不少居民雖了解到了物業(yè)管理的好處，但他們習(xí)慣將物業(yè)管理當(dāng)作福利，依賴(lài)單位、政府和物業(yè)公司來(lái)搞，不愿交費(fèi);而另一方面，老小區(qū)居民以老人居多，而其中較貧困的占了很大一部分，以人民新村社區(qū)為例，其中大部分是早年的拆遷戶(hù)，收入比較低，要他們支付物業(yè)管理費(fèi)確實(shí)有些困難。

對(duì)此，有關(guān)人士認(rèn)為，要搞好老小區(qū)的物業(yè)管理改革，政府應(yīng)該采取減免稅收、補(bǔ)貼費(fèi)用等方式鼓勵(lì)物業(yè)公司進(jìn)駐老小區(qū)。同時(shí)，也應(yīng)該根據(jù)部分居民的實(shí)際情況，采取相應(yīng)措施，對(duì)低保戶(hù)、特困戶(hù)的費(fèi)用給予適當(dāng)減免。

搞好老小區(qū)的物業(yè)管理改革，也需要物業(yè)公司進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。據(jù)人民新村張主任介紹，進(jìn)駐人民新村的物業(yè)公司，也是因?yàn)槠浔０矊?duì)某位車(chē)主態(tài)度不禮貌，讓車(chē)主覺(jué)得花錢(qián)沒(méi)有得到好的服務(wù)，才遭到投訴的。所以物業(yè)公司應(yīng)提高自身的服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更細(xì)致、周到、體貼的人性化服務(wù)，這樣才能讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓老小區(qū)的居民充分感受物業(yè)管理的好處，讓老小區(qū)的物業(yè)管理能夠發(fā)展下去。