5月19日業(yè)主陸陸續(xù)續(xù)來到管理處，爭先恐后的咨詢著交費活動，業(yè)主說“我看到門上送達的繳費通知，咋交呀，什么時間，在哪交”“交費!交費！物業(yè)費一定要交，一碼歸一碼……..”這邊秩序員引領著業(yè)主也過來了，我們一邊收費一邊解釋，忙的是不亦樂乎。看著業(yè)主的支持與理解，累是累些，心里很高興。

自公司進駐宿州卓耕廣場項目部已有一年的時間。在這一年中，由于開發(fā)單位配套水、電、氣至今未完善，給我們物業(yè)費收繳工作帶來了很大阻力。針對這個情況，項目部提前展開收費工作，在日常工作例會中積極倡導全員參與催費工作，分樓層送達繳費通知單，同時公司對我項目部收費工作大力支持，為業(yè)主提供繳費送油活動。截止5月底已收取127戶物業(yè)費，超額完成了5月份的目標。

“程經理，我來給你提提意見?！薄昂茫『?！好！沒問題，必須有大家給我提意見，才能改進我們的服務質量，也使我們與業(yè)主能夠更加融洽的相處”。說著說著，我們彼此間的距離拉近了，語言也緩和了，也理解了！

通過收費工作我們收獲了贊揚與肯定，也看到了我們在日常工作中不足，于是我們采取了與業(yè)主促膝長談，真心的交流與溝通的方式，拉近了彼此的距離，緩和了業(yè)主對物業(yè)工作的不理解。