為適應(yīng)物業(yè)管理工作的實(shí)際需求，提高物業(yè)承接查驗(yàn)操作水平，提升設(shè)施設(shè)備技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)，我物業(yè)公司西城山水項(xiàng)目部參加了由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦、安徽省房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心承辦的全省物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備專業(yè)崗位培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)情況：

7月4日至7月7日參加了安徽省物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備專業(yè)崗位培訓(xùn)，在四天的培訓(xùn)期間,我部學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)了由王濤軒（中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)委員）主講的空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)，李學(xué)忠（中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)委員）主講的強(qiáng)電弱電系統(tǒng)，王利敏（中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事）主講的消防系統(tǒng)，趙振興（中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)委員）主講的電梯系統(tǒng)等物業(yè)承接查驗(yàn)、管理的專業(yè)知識(shí)，并且積極與同行業(yè)學(xué)員交流學(xué)習(xí)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

二、培訓(xùn)分析：

1、培訓(xùn)前與培訓(xùn)后相比在設(shè)施設(shè)備專業(yè)技術(shù)上有了較大的進(jìn)步，對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)的意義、原則、條件、責(zé)任和程序的理解無(wú)論是在內(nèi)容上，還是在實(shí)際操作上都有了更深層次的認(rèn)識(shí)。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）分析2011年1月1日開(kāi)始實(shí)施的《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》及與物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理相關(guān)的法律法規(guī)。

（2）對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)的條件、依據(jù)和程序的了解；知道物業(yè)承接查驗(yàn)與工程竣工驗(yàn)收的區(qū)別；確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案。

（3）對(duì)房屋建筑公共部位公用設(shè)施設(shè)備的強(qiáng)電弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯升降系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋與設(shè)施的管理基礎(chǔ)，接管驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的依據(jù)范圍和程序，維護(hù)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及年限，大中修的工作內(nèi)容和準(zhǔn)備，環(huán)保節(jié)能的管理方法技巧以及注意事項(xiàng)。

（4）各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急措施和應(yīng)急指南。

3、培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)過(guò)考試，更系統(tǒng)全面的掌握物業(yè)承接查驗(yàn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

三、培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案：

1、發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：

（1）物業(yè)管理制度需要進(jìn)一步完善。

（2）承接查驗(yàn)設(shè)施設(shè)備的專業(yè)知識(shí)有待提高；

（3）各崗位人員的培訓(xùn)計(jì)劃需要有針對(duì)性的實(shí)施。

2、解決方案：

（1）在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高自身的專業(yè)水平,積極參加培訓(xùn)，保持和完善自身的責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。

（2）制度方案的形成要做到有法可依的法制環(huán)境。通過(guò)專業(yè)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在2013年制定和逐漸完善公司的制度方案。

（3）制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。在職員管理上實(shí)施全面規(guī)范化管理，在原有的基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行。加大管理制度的執(zhí)行力，讓管理工作有理可依；完善制度檔案，要全面、詳實(shí)，做到有據(jù)可查。認(rèn)真做好績(jī)效考核工作，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌卜荔w系，始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，我部將結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況作出預(yù)案，督促保安部跟進(jìn)落實(shí)。

3、完善日常管理，有針對(duì)性的做好各崗位員工的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)、文化修養(yǎng)、專業(yè)技能，為提高業(yè)主滿意度，打好基礎(chǔ)。