十年是那么的漫長，坎坷而又艱辛；十年是那么短暫，彈指一揮間，流年偷換中，邦和物業(yè)走過了十年。風風雨雨一路走來頗不容易。而今的邦和，已經(jīng)成為具有獨立法人資格、物業(yè)管理一級資質(zhì)的民營企業(yè)。儼然是業(yè)界的一顆璀璨明珠。然而你可曾想到，當初的邦和只是一顆沙粒。

一顆沙粒長成一顆珍珠，絕非一朝一夕之功，它需要經(jīng)歷萬千砥礪、反復磨難。

在來到邦和的一年中，我的收獲不斷。在邦和這個團結(jié)協(xié)作、誠信友愛、充滿活力的大家庭里，我無時無刻不在感受著開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的企業(yè)精神，時時恪守著實實在在做事的理念。

從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都離不開公司給予的極大培養(yǎng)與幫助。一開始對于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)到底是管理還是服務(wù)，我都不甚了解，這些都是在進入公司以后從頭學起的。

經(jīng)過這一年的工作，我基本熟悉了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識和基層管理工作流程，也對公司理念有了更深的認識。物業(yè)管理員的工作，是一項“窗口”的工作，直接關(guān)系到企業(yè)形象，因此我必須要求自己做到對業(yè)主主動熱情，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急住戶之所急，想住戶之所想，讓業(yè)主有親切感。同時也牢記公司誠信為本、以誠待人、以誠處事的服務(wù)態(tài)度，真心為業(yè)主做每一件事。這是邦和物業(yè)十年來努力的目標。更是我們邦和人義不容辭的責任。

回憶青春十年，心情怡動，歷程感慨，往事在目。那時，老員工最愛說的是公司創(chuàng)業(yè)的一個個故事；那時，他們創(chuàng)造了邦和，創(chuàng)造了邦和那個富有無限生命力的企業(yè)徽記；那時，公司各級領(lǐng)導最愛講的是競爭，在競爭中生存，在競爭中發(fā)展；那時，公司各級領(lǐng)導最愛講的是管理，向管理要效益，他們開辟了一個又一個物業(yè)項目，科學管理、與時俱進、奠定著公司的基石；如今，剛?cè)肼毜奈乙渤Ｕf著寵辱不驚、云卷云舒的壯語，效顰蹣跚，在邦和旗幟下接受洗禮，成長進步；我不斷用自己的思維和日記記錄物管處的奮斗歷程，從領(lǐng)導的會議研究、政策把握，讓我看到公司發(fā)展的艱辛和毅力；從物管處一次次處理小區(qū)尖銳的矛盾和復雜的問題中，讓我領(lǐng)略了管理人員的膽識、策略和人格魅力；從全體員工揮汗如雨、風雪無阻的工作干勁中，讓我感受到一線員工才是最值得敬佩的人。企業(yè)如斯，希望遠大。

作者：張雅晗（皖北分公司行政人事部主管）