很多朋友來電說許多老小區(qū)的環(huán)境近幾年雖然已經(jīng)得到改善，一些老化設(shè)施也得到了更換，但是老小區(qū)缺乏物業(yè)管理仍是普遍現(xiàn)象，給這些小區(qū)的住戶生活帶來了許多不便，安徽邦和物業(yè)管理人員為大家解答一下合肥物業(yè)公司電話安保、綠化施工的那些事。

缺少物管麻煩多多

水管電燈壞了沒人修、樓道衛(wèi)生沒人打掃、沒有保安，安全得不到保障，盜竊案件時有發(fā)生……這些都是沒有物業(yè)管理的老小區(qū)存在的普遍問題。而在這些老小區(qū)，社區(qū)就承擔(dān)起了準(zhǔn)物業(yè)公司的責(zé)任。今年6月，芙蓉區(qū)喬莊社區(qū)某棟居民樓下水道總管老化破裂，糞水流得到處都是，居民苦不堪言，而建筑公司又不愿承擔(dān)維修責(zé)任。最后只好由社區(qū)牽頭，與居民協(xié)商各出一部分費(fèi)用，把管道修好了。

開福區(qū)上麻園嶺社區(qū)曾書記告訴記者，監(jiān)督小區(qū)清潔工作、組織黨員巡邏隊、進(jìn)行管道維修等工作都得社區(qū)負(fù)責(zé)。上麻園嶺社區(qū)有6000多居民，每家有事他們都得隨叫隨到，工作任務(wù)非?，嵥槎敝?。而且社區(qū)資金有限，2000元以上的維修費(fèi)用都得向區(qū)里申請，很麻煩，他們希望有物業(yè)公司來為他們分擔(dān)一些工作。

富雅坪社區(qū)的陳女士告訴記者，她居住的樓棟由于水管和電路老化，樓棟的水電度數(shù)常常與各家用電用水度數(shù)之和存在差距，可這些差額水電費(fèi)沒有人愿意出，結(jié)果常常弄得因為欠費(fèi)而停電，最后又要開樓棟大會，動員大家一起分擔(dān)差額水電費(fèi)。陳女士說：“這樣又費(fèi)時又麻煩，如果有物業(yè)公司肯定不會出現(xiàn)這種情況?！币舱菫榱吮苊夤珨傠娰M(fèi)，許多老小區(qū)的樓棟走道里都沒有電燈，一到晚上就漆黑一片，十分不便。

引進(jìn)物管存在難點(diǎn)

今年4月至8月，芙蓉區(qū)人民新村社區(qū)進(jìn)行了為老小區(qū)引進(jìn)物業(yè)管理的嘗試，請來了物業(yè)公司對小區(qū)進(jìn)行規(guī)范管理。物業(yè)公司安排保安在四個大門保安崗?fù)た词?，對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，保安還負(fù)責(zé)每天在小區(qū)內(nèi)巡視，保證小區(qū)安全與車輛有序停放，同時也為住戶提供一些簡單的家政服務(wù)。物業(yè)公司向車主收取2元/天的停車費(fèi)，而不再收取其他居民的費(fèi)用?？墒俏飿I(yè)公司才運(yùn)行了沒幾個月，就因為有的居民不愿繳費(fèi)而停止了。人民新村的張主任告訴記者：物業(yè)公司的收費(fèi)都是通過物價局審核的。雖然居民也都反映治安好了，道路暢通了，但是人們住慣了免費(fèi)的房子，提到交錢還是不樂意。

天心區(qū)城管部門曾經(jīng)想在該社區(qū)內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)，每年撥部分款項用于社區(qū)的物業(yè)管理，但現(xiàn)在由于各種問題加上政府的撥款并未到位，試點(diǎn)社區(qū)的負(fù)責(zé)人告訴記者，目前試點(diǎn)項目無法實施。

老小區(qū)物管需多方努力

小區(qū)物業(yè)管理化是城市社區(qū)發(fā)展的趨勢，也是許多居民的要求?？衫仙鐓^(qū)的物業(yè)管理，通常收費(fèi)低，又難收齊，物業(yè)管理公司大都覺得管理老社區(qū)是賠本買賣，不愿進(jìn)駐。另外，老小區(qū)物管費(fèi)難收也有兩方面原因，一方面，不少居民雖了解到了物業(yè)管理的好處，但他們習(xí)慣將物業(yè)管理當(dāng)作福利，依賴單位、政府和物業(yè)公司來搞，不愿交費(fèi);而另一方面，老小區(qū)居民以老人居多，而其中較貧困的占了很大一部分，以人民新村社區(qū)為例，其中大部分是早年的拆遷戶，收入比較低，要他們支付物業(yè)管理費(fèi)確實有些困難。

對此，有關(guān)人士認(rèn)為，要搞好老小區(qū)的物業(yè)管理改革，政府應(yīng)該采取減免稅收、補(bǔ)貼費(fèi)用等方式鼓勵物業(yè)公司進(jìn)駐老小區(qū)。同時，也應(yīng)該根據(jù)部分居民的實際情況，采取相應(yīng)措施，對低保戶、特困戶的費(fèi)用給予適當(dāng)減免。

搞好老小區(qū)的物業(yè)管理改革，也需要物業(yè)公司進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。據(jù)人民新村張主任介紹，進(jìn)駐人民新村的物業(yè)公司，也是因為其保安對某位車主態(tài)度不禮貌，讓車主覺得花錢沒有得到好的服務(wù)，才遭到投訴的。所以物業(yè)公司應(yīng)提高自身的服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更細(xì)致、周到、體貼的人性化服務(wù)，這樣才能讓業(yè)主滿意，讓老小區(qū)的居民充分感受物業(yè)管理的好處，讓老小區(qū)的物業(yè)管理能夠發(fā)展下去。