—邦和物業(yè)三監(jiān)獄項(xiàng)目部
    邦和物業(yè)三監(jiān)獄項(xiàng)目自2023年6月25號(hào)正式進(jìn)駐以來(lái)，一直秉承公司“從客戶最美的評(píng)價(jià)中找答案”的服務(wù)理念，結(jié)合項(xiàng)目部自身特殊性，項(xiàng)目經(jīng)理提出了“培養(yǎng)鷹一樣的隊(duì)伍，培養(yǎng)鷹一樣的個(gè)人”的口號(hào)，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下，從入駐以來(lái)，制定了一系列完善的保安隊(duì)管理制度，積極主動(dòng)的與甲方客戶完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。

    一、保安員的招聘、入職及培訓(xùn)
    因?yàn)榭蛻魡挝惶厥庑?，我們首先?yán)格把控招聘環(huán)節(jié)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行詳細(xì)的了解，盡量不招收跳板式的應(yīng)聘者，杜絕不良分子與社會(huì)高危分子進(jìn)入保安隊(duì)伍，對(duì)應(yīng)聘合格的保安員做好完善的檔案錄入管理工作。為了給客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們針對(duì)性的舉行保安員崗前培訓(xùn)，讓保安員了解邦和企業(yè)核心理念，了解客戶單位情況，明白工作的重要性。其次是保安員的上崗培訓(xùn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，加強(qiáng)儀容儀表、崗容崗姿、文明用語(yǔ)、工作技巧與業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。考核合格后才能正式上崗。制定年培訓(xùn)計(jì)劃，按照公司規(guī)定，客戶的要求以及日常工作中需求，定期對(duì)執(zhí)勤保安員舉行在崗培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，穩(wěn)定工作成果逐步完善安全保衛(wèi)服務(wù)工作。
    二、各項(xiàng)規(guī)章制度的完善與實(shí)施
    沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，保安隊(duì)伍是一個(gè)集體，一支由來(lái)自四面八方的人組成的特殊隊(duì)伍。高效的管理需要完善的制度來(lái)支持。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定并完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，將對(duì)管理起到良好的指導(dǎo)作用。如常用的《保安員崗位職責(zé)》、《交接班制度》、《考勤管理制度》等。讓管理者能夠做到有章可循，有章可依。讓保安員明確自己的行為準(zhǔn)則。定期召開(kāi)周例會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、宣貫獎(jiǎng)罰機(jī)制，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，以規(guī)章制度為主，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高保安員自身素質(zhì)為輔。制定績(jī)效考核制度，每周在隊(duì)務(wù)會(huì)上從崗位執(zhí)勤情況，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等方面評(píng)比出月度服務(wù)之星、先進(jìn)班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。更加激發(fā)了員工工作積極性。
    三、人員管理及培養(yǎng)
    一個(gè)優(yōu)秀的集體是靠一群優(yōu)秀的人組成的。由于個(gè)別人員年輕，不太適應(yīng)公司各項(xiàng)管理規(guī)定，思想出現(xiàn)波動(dòng)，為穩(wěn)定隊(duì)伍，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)對(duì)每一名保安隊(duì)員做思想工作，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)向他們講解保安工作的重要性，增強(qiáng)他們的責(zé)任心和事業(yè)感，使他們端正思想，樹(shù)立信心，以最佳的狀態(tài)投入到工作中。優(yōu)秀的保安人員需要我們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦腥グl(fā)現(xiàn)、去培養(yǎng)。盡量在生活和工作上進(jìn)行思想溝通，從而減少人員流失，穩(wěn)定隊(duì)伍。
    在大家齊心努力下，出色的完成了客戶單位制定的安全保衛(wèi)服務(wù)工作。在突發(fā)情況中也能夠做到快速反應(yīng)，妥善處置。事后進(jìn)行詳細(xì)登記，并完成了大量臨時(shí)保潔工作，真正做到內(nèi)抓管理，外樹(shù)邦和形象。極短的時(shí)間內(nèi)得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，并在大會(huì)上多次表?yè)P(yáng)邦和物業(yè)服務(wù)精神，在今后的工作中，我們會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)新，為邦和物業(yè)的發(fā)展增磚添瓦！